Kontakt

Cenimy przejrzystą komunikację z naszymi graczami. Jako operator platformy mostbet casino dokładamy starań, aby każdy użytkownik z Polski mógł szybko uzyskać odpowiedź na pytania dotyczące konta, płatności, promocji czy zasad gry. Poniżej znajdują się informacje o tym, jak się z nami skontaktować oraz gdzie szukać wsparcia w kwestiach związanych z bezpieczeństwem gry.

Jak się z nami skontaktować

Najszybszym sposobem kontaktu jest formularz zgłoszeniowy oraz czat na żywo dostępny bezpośrednio w naszym serwisie po zalogowaniu na konto gracza. Zespół obsługi klienta mostbet casino odpowiada na zapytania dotyczące weryfikacji konta, realizacji wypłat, warunków bonusowych oraz zgłoszeń technicznych. W sprawach związanych z bezpieczeństwem konta, podejrzeniem nieautoryzowanego dostępu lub ochroną danych osobowych zalecamy korzystanie z oficjalnych kanałów wskazanych w panelu użytkownika, aby uniknąć kontaktu z podmiotami podszywającymi się pod naszą markę. Pełne dane rejestrowe operatora oraz aktualne kanały wsparcia publikujemy na stronie głównej serwisu mostbet.com.

Licencja i nadzór

Działalność mostbet casino prowadzona jest na podstawie licencji hazardowej wydanej na Curaçao, w ramach licencji nadrzędnej 8048/JAZ2016-065 należącej do Antillephone N.V. Oznacza to, że nasza platforma podlega wymogom dotyczącym uczciwości gier, ochrony środków graczy oraz przeciwdziałania praniu pieniędzy, określonym przez tę jurysdykcję. Zachęcamy graczy do zapoznania się z regulaminem serwisu, w którym opisano zakres odpowiedzialności operatora oraz procedurę rozpatrywania reklamacji.

Regulacje w Polsce

Informujemy, że rynek gier hazardowych w Polsce, w tym gier online, podlega nadzorowi Ministerstwa Finansów, które wydaje krajowe zezwolenia i prowadzi rejestr domen podmiotów nieuprawnionych. Egzekwowaniem przepisów wobec nielegalnej działalności hazardowej zajmuje się Krajowa Administracja Skarbowa (KAS). Zachęcamy graczy z Polski do świadomego korzystania z usług hazardowych online zgodnie z obowiązującym prawem krajowym.

Odpowiedzialna gra i pomoc

Bezpieczeństwo naszych graczy jest dla nas priorytetem. Jeśli gra przestaje być rozrywką i zaczyna wpływać negatywnie na życie codzienne, zachęcamy do skorzystania z dostępnej w Polsce pomocy specjalistycznej. Telefon zaufania Instytutu Psychologii Zdrowia Polskiego Towarzystwa Psychologicznego (801 889 880) oferuje wsparcie osobom zmagającym się z uzależnieniem od hazardu. Pomocy udziela również organizacja Anonimowi Hazardziści (881 488 990) oraz Poradnia Profilaktyki i Terapii Uzależnień MONAR (22 823 65 31). W sytuacjach kryzysowych dostępny jest także Telefon Zaufania dla Dorosłych w Kryzysie Emocjonalnym pod numerem 116 123. W ustawieniach konta mostbet casino oferujemy narzędzia ograniczające depozyty, czas gry oraz możliwość samowykluczenia, które pomagają zachować kontrolę nad grą.